Como ya hicimos en anteriores ocasiones, en Unique queremos dedicar un espacio a nuestros clientes para contaros qué hacen y cómo les ayudamos. Esta vez entrevistamos a Javier Vila, CEO de la compañía Externalia.
Entrevista a Javier Vila
- Hola Javier, comencemos hablando de Externalia, ¿a qué se dedica la compañía?
Externalia es una empresa que se dedica a externalizar equipos de ventas, especialmente en el sector del gran consumo y farma. En el gran consumo, nuestra función es ayudar a las compañías que han llegado a un acuerdo con las centrales de compras de diferentes distribuidores como Carrefour, etc. a que se ejecute en tienda lo que han negociado a nivel de central de compras. Para que esto suceda, es necesario un equipo comercial que compruebe en cada punto de venta que lo que se ha negociado se ejecuta debidamente en las tiendas. En el sector farma, externalizamos la figura del delegado de visita farmacia (vendedor) o del formador, gestor. Aportar cualquiera de estas figuras comerciales además de la parte tecnológica para hacer el seguimiento y nuestro conocimiento para proponer mejoras, es nuestra principal función en Externalia.
- Además de gran consumo y farma, ¿trabajáis con otros sectores?
Actualmente estamos abriendo nuevos caminos en otros sectores en los que consideramos que podemos aportar valor, como en el sector de la automoción, donde acabamos de empezar un nuevo proyecto. Tenemos también interés en otros sectores como banca y seguros.
- ¿Cómo crees que han evolucionado las exigencias del cliente con respecto a los productos en el lineal?
Lo cierto es que los lanzamientos de producto son cada vez menos exitosos y cada vez cuesta más ganar espacio en el lineal con los productos. Lo que más nos demandan es garantizar que el producto esté, asegurar su visibilidad y que las promociones estén implementadas para mejorar la rotación de sus productos.
- ¿Qué ventajas existen a la hora de externalizar este tipo de servicios?
Hay tres principales ventajas. La más evidente es el ahorro de costes. Gracias a la economía de escala que conseguimos, además podemos adaptarnos a las circunstancias del mercado.
Otra gran ventaja es la especialización, ya que nosotros solo nos dedicamos a esto e invertimos todo nuestro tiempo y esfuerzo en optimizar el modelo de negocio para ofrecer mayor calidad a nuestros clientes: cómo hacer las visitas más eficientes, cómo mejorar el reporting, cómo motivar a la red de ventas, etc.
Y por último, la flexibilidad. Cuando estás de alquiler, por así decirlo, puedes adaptarte de forma ágil a la situación que tengas, ya sea ampliando o reduciendo la red comercial. Además, esta flexibilidad te hace ser más exigente ya que el cambio es posible.
- ¿Qué papel juega la tecnología en vuestra propuesta de valor?
La tecnología en nuestro sector ha evolucionado muy rápido, lo que nos ha obligado a ir siempre dos pasos por delante para mantener el valor diferencial. Trabajamos con herramientas de reconocimiento por imagen y empezamos a trabajar también con inteligencia artificial, para optimizar nuestras rutas y elaborar propuestas comerciales que consigan mayor ratio de éxito. Nuestro partner Vincle juega un papel clave en todo este proceso.
- ¿Cómo os ha ayudado el servicio de Unique en vuestra empresa?
En primer lugar la especialización es algo que nosotros siempre hemos valorado, por lo que nos sentimos muy identificados con ellos. En segundo lugar la agilidad que ofrecen con sus servicios. Este punto nos permite estar siempre informados y tener un margen de mejora en nuestras telecomunicaciones. Y por último, qué duda cabe, el ahorro en costes. Gracias a Unique hemos conseguido optimizar el ahorro en todas nuestras líneas y de este modo poder invertir esfuerzos en mejorar nuestro modelo de negocio.
Esta ha sido la entrevista a Javier Vila, CEO de Externalia. Si quieres obtener más información sobre cómo ahorrar en las telecomunicaciones de tu empresa, contáctanos y haremos un estudio gratuito de tus facturas.