La evolución de las telecomunicaciones no se detiene. La nueva generación de tecnologías y servicios marca la pauta y, más allá de ofrecer conexiones más rápidas, está transformando definitivamente la manera en que nos conectamos y automatizamos nuestras empresas y nuestras vidas. La industria se encuentra en un momento emocionante, lleno de desafíos y oportunidades que, sin duda, van a definir nuestro futuro digital.
Para entender mejor la magnitud de todos estos cambios, conversamos con Víctor Vera, director territorial de Empresas en Cataluña para MASORANGE, resultado de la reciente fusión entre Orange España y Grupo MASMOVIL, quien nos comparte su perspectiva sobre el avance de la industria, las innovaciones que están en marcha y los retos que nos depara el futuro en el mundo de las telecomunicaciones.
Víctor empezó a trabajar en lo que después sería Orange en 1999, pudiendo asistir en primera persona a la transformación de un sector que desde sus inicios se mantiene en constante crecimiento. A través de su dilatada experiencia, nos comparte su valoración sobre la evolución experimentada por la industria telco en los últimos años: “Después de 25 años en el sector, he sido testigo de importantes cambios que han impactado de forma acelerada, y a menudo disruptiva y transformadora, sobre el mercado y sus protagonistas. Hemos visto cambios fundamentales sobre producto, competidores, regulación, etc. Y no han acabado, al contrario. De hecho, tecnologías como 5G SA e Inteligencia Artificial han venido a cambiar la forma en la que entendíamos las comunicaciones y ya estamos viendo su enorme influencia para el usuario particular, y sobre todo para el entorno empresarial”.
Y añade su propia visión de futuro: “Tengo claro que el cliente ha recogido los beneficios de un mercado muy competitivo, a la vez que innovador. Fruto de ello, la transformación digital de nuestras empresas y clientes es una realidad, y destacada respecto de nuestros vecinos en Europa. Hemos de estar muy orgullosos del recorrido hasta la fecha. Y también, muy motivados respecto del futuro que está por venir. Estamos convencidos de que existen nuevas e importantes oportunidades de crecimiento en el entorno TIC, en especial para el segmento de Administraciones Públicas y empresas de sectores muy diversos (logística, industria, turismo, salud, Fintech, etc.). Adicionalmente, asistimos al desarrollo de nuevos y mejores servicios (IoT, Smart data, ciberseguridad, Inteligencia Artificial…) que ya complementan eficazmente nuestro porfolio, según demandan nuestros clientes”.
Para centrarnos en la actualidad, le preguntamos a Víctor cómo cree que impactará la aparición de MASORANGE en el sector: “La unión de las operaciones en España de Orange y el Grupo MASMOVIL ha dado lugar al nacimiento del líder en el país por número de clientes, con más de 37M de líneas entre banda ancha y móvil, y una de las 20 mayores compañías del país por ingresos. Además, he de recordar que es también el operador con mayor cobertura FTTH de España, con más de 29 millones de hogares comercializables con fibra óptica; y con una de las mejores coberturas móviles 4G (99%) y 5G (más del 85%) en más de 2.700 municipios españoles. Todo eso nos hace ser un operador más fuerte, más sostenible y con mayor capacidad de inversión. Nuestro sólido plan industrial, que pasa por mantener una fuerte inversión en los próximos 3 años, demuestra esta vocación por tener un papel protagonista en el desarrollo del país. Los próximos años serán claves para MASORANGE”.
Sobre el impacto de la cobertura 5G, Víctor afirma que: “Supone una excelente oportunidad de proveer de soluciones empresariales realmente novedosas a nuestros clientes, y disruptivas respecto a los negocios actuales. Las mejoras en latencia, velocidad, multiconectividad en dispositivos, seguridad, priorización de tráfico y canales, etc., suponen una revolución respecto a lo que ya teníamos. Y el 5G SA tiene impactos muy relevantes ya en industrias como automoción, logística, salud, turismo, audiovisual, etc.
Nuestro trabajo consiste en explicárselo a nuestras empresas y animarlas en su adopción. En este sentido, informes especializados nos indican que cerca ya de un 50% de las organizaciones dispone de pilotos internos donde estudiar el impacto de estas últimas tecnologías (5G, IA, Smart Data, robótica,…) en sus negocios. Y un 10% ya las ha incorporado efectivamente en sus procesos. Hay, por tanto, un apasionante camino por recorrer juntos”.
Un camino que avanza imparable y en el que ya se dibuja también lo que será la próxima generación de tecnologías de comunicaciones inalámbricas: “6G es una clara innovación de futuro, con todavía muchos interrogantes por abordar y que ya están siendo analizados por nuestros equipos de innovación y desarrollo. En todo caso, hemos de recordar que estamos en pleno desarrollo del 5G, de manera que aún no tenemos una proyección sobre cuándo llegará el 6G. Además, deberemos también preparar nuestras redes para incorporar las nuevas funcionalidades.
Como decía, con anterioridad, nuestro foco ahora pasa por el 5G donde hay mucho recorrido para completar todo lo que implica, tanto sobre infraestructura, estándar y equipos, como en lo que se refiere a casos de uso, es clave avanzar en la aportación de valor de esta tecnología para nuestros clientes del segmento empresas, especialmente en sectores como salud, automoción, turismo, industria, etc. y muchos otros por desarrollar.
Numerosos proyectos en 5G ya están en producción y dando resultados, aunque en etapas iniciales. Debemos ser prudentes con la adopción de nuevas tecnologías como el 6G e irlas incorporando a medida que veamos nuevos beneficios y la forma de complementarlas adecuadamente con las tecnologías que les precedieron”.
Acerca de la posible aparición de una nueva “killer app” que revolucione el uso de las redes, afirma que: “Desconozco qué puede ocurrir en el futuro y si existirá una app concreta que resuelva end to end el uso de redes”. Sin embargo, nos cuenta que: “Lo que sí es evidente es que la construcción y mantenimiento de redes de telecomunicaciones (fijas o móviles) implican elevadas inversiones en despliegue e innovación. Todo lo que estamos viendo y veremos en el futuro es fruto del trabajo de nuestro sector a lo largo de mucho tiempo y con equipos dedicados. Por ejemplo, hoy en día, las herramientas de IA que hemos habilitado los operadores internamente nos permiten ya un mantenimiento muy eficiente de la red, a la vez que un uso predictivo sobre la gestión de alarmas e incidencias. Creo que los operadores conocemos bien nuestro entorno y cualquier innovación que cubra efectivamente una necesidad tan compleja como el uso de redes compartidas deberá partir de nuestro lado, quizá en alianza con terceros, pero siempre promovida por los operadores”.
En relación con los servicios TEM (gestión de las telecomunicaciones para integrar facturas, imputar costes y reducir fricciones entre operador y cliente), Víctor apunta que: “La transformación digital de nuestras empresas, no importa el tamaño, es ya una realidad.
Es ya el momento de incorporar tecnología especializada, con impacto en diferentes ámbitos de la cadena de valor ya sea cliente, logística, procesos, soporte, personas, etc.
En concreto, para la mejora de eficiencias y productividad de los procesos internos, en especial gestión documental y digitalización de facturas, los servicios TEM son claves y ya están dando resultados en muchas empresas, ya sea de entorno privado como público. No tengo duda que crecerán mucho más en el futuro inmediato”.
Para terminar, le pedimos a Víctor un consejo para todas las personas que desean aprovechar el máximo potencial de la propuesta MASORANGE para el mundo empresarial: “Nuestra propuesta de valor es muy amplia y con opciones para organizaciones de tamaños muy variados. Abarcamos un extenso abanico de servicios de telecomunicaciones y de valor añadido sobre nuestras modernas redes; más allá de una amplia cobertura en red fija y móvil y con velocidades de transmisión cada vez más elevadas, añadimos importantes atributos de seguridad a las comunicaciones, terminales y usuarios; adicionalmente, integramos innovadoras soluciones de analítica de datos e Inteligencia Artificial , que nos permiten trabajar con las empresas desde una visión 360º respecto de su mercado y clientes”.
Concluye: “La tecnología ya existe. Es momento de incorporarla, con la ayuda de profesionales en quien confiemos y que nos acompañen en el medio y largo plazo. Y es que la transformación digital no únicamente resuelve los retos del presente, sino que nos habilita para un futuro que ya es hoy, y que pasa por aumentar la eficiencia y productividad de nuestros negocios. Es emocionante para nosotros comprobar que, a pesar de un día a día exigente, cada vez hay más compañías que no tienen miedo al cambio, y que habilitan espacios de transformación digital en sus equipos y procesos; ello les permite afrontar un futuro empresarial con mayores y mejores garantías.
Innovar y transformar impacta en la cultura de la organización, en sus trabajadores, en la relación con el mercado, y todo ello permite a la empresa ser más resiliente frente a las dificultades, así como transformar los cambios en oportunidades de mejora”.
Las palabras de Víctor Vera nos ofrecen una perspectiva valiosa sobre el futuro de la industria, augurando un panorama prometedor, lleno de innovaciones que continuarán moldeando nuestro mundo conectado. A medida que las telecomunicaciones evolucionen, seguiremos viendo cambios significativos que impactarán en nuestra manera de trabajar y vivir. Mantenernos informados y adaptarnos de forma ágil a estas transformaciones será clave para aprovechar al máximo todo lo que ya está en camino.